রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — bKash, Nagad…

মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাএনক্রিপটেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা
ar57 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
সাহায্যের পথ খোলা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও অভিযোগ

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা একই দিনে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। ঢাকা এবং অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়রা তাদের পছন্দের চ্যানেলে আমাদের সাথে…

লাইভ চ্যাট ar57 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম সপ্তাহের সব দিন সকাল ১০টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত সক্রিয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন privacy@ar57-এ পাঠান। গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি গোপনীয়তা পছন্দ দেখুন ও পরিবর্তন করুন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ হয়।
ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন পর্যন্ত সব কিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়। আমরা স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইমআউট ব্যবহার করি যাতে অপ্রত্যাশিত ডিভাইসে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস না করতে পারে।…

এনক্রিপশন

সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড, bKash আইডি এবং ব্যাংক বিবরণ এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে থাকে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন আপনার অনন্য পাসওয়ার্ড এবং ইমেইল যাচাইকরণের মাধ্যমে নিশ্চিত হয়। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করি।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ন্যূনতম ৬ মাস আইনি সম্মতির জন্য রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং ব্যবহারকারী পছন্দের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি সীমিত করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস

আপনার ডেটা bKash, Nagad, Rocket এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার নির্দিষ্ট উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ। আপনার সমস্ত পেমেন্ট বিবরণ ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ওয়ালেট আইডি স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য শেয়ার করি, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

প্রতিটি লেনদেন একটি এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রেকর্ড করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্টরি আপনি যেকোনো সময় অ্যাপে দেখতে পারেন। আইনি বা নিরাপত্তা কারণে আমরা অন্তত ৬ মাস ডেটা ধরে রাখি।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা লিজ দিই না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে আপনি আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারেন। স্বাভাবিক আর্থিক ও জালিয়াতি রোধ সংরক্ষণ ব্যতীক্রমে আপনার ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

আমরা আপনার ডিভাইস অবস্থান অ্যাক্সেস করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার ইন্টারনেট সংযোগের আইপি অ্যাড্রেস দেখি যাতে নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা যায় এবং জালিয়াতি সনাক্ত করা যায়।

ar57-এর ডেটা সুরক্ষা দল সব গোপনীয়তা অনুরোধ পরিচালনা করে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল (privacy@ar57) বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।

আমরা নতুন নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য যোগ করার বা স্থানীয় নিয়মে পরিবর্তন হলে এই নীতি আপডেট করি। আপনি আপনার ইমেইলে বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে প্রধান পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পান।